所属委員会

企業名	ハートフルストーリー
所在地	〒701-0304　岡山県都窪郡早島町早島
資本金
従業員
TEL	080-2892-9523
FAX
会員名	松田 絵里
会員名フリガナ	まつだ えり
役職	代表
携帯	080-2892-9523
メールアドレス	heartfulstory747@gmail.com
ホームページ	https://www.heartful-story.com/

事業内容	接客接遇コンサルティング事業、研修・セミナー事業、ビジネスアロマ事業
事業内容詳細 商品イメージ・サービス概要・採用情報等・保有設備等・保有資格等	【事業内容】 ・接客接遇コンサルティング事業 　現場での顧客満足のアセスメント実施(評価・改善提案)、接遇改善指導、接客・身だしなみマニュアルの制作、電話応対マニュアルの制作など 　クライアント様の顧客層や状況に合わせた従業員の対応スキル、接遇スキルを高めるために、きめ細やかな提案と指導に力を入れております。 ・研修事業 　ビジネスマナー研修、新入社員研修、対人コミュニケーション研修、電話応対研修、来客応対マナー研修、クレーム対応研修など 　企業、医療機関、福祉施設、接客販売業での顧客満足向上に特化した人材教育研修をクライアント様のご要望に合わせてカスタマイズしてご提供しております。 ・ビジネスアロマ事業 　「香り」による従業員のストレスケア支援、職場のアロマ空間づくり 【実績】 医療機関、調剤薬局、福祉施設、情報通信業、建設業、接客販売業、飲食サービス業など 【保有資格】 ビジネスマナー講師(一般社団法人ファーストクラスアカデミー認定） AEAJ認定アロマテラピーインストラクター 秘書検定1級 サービス接遇検定準1級 絵本講師（NPO法人「絵本で子育て」センター認定） 旅行地理検定2級
自社PR	AIやIoTが主流になっていく時代だからこそ、従業員一人ひとりの接遇力やコミュニケーション力を磨き続けることが、クライアント様の差別化を図る大きなカギとなります。 これからの時代は、お客様のサービスに対するニーズの多様化や価値観の細分化にいち早く気づき、変化に対応していくことが求められます。 ハートフルストーリーでは、元国際線の客室乗務員として多様な環境のもと顧客満足を追求し続けてきた講師が、接遇マインドや顧客満足向上に繋がる対応ノウハウをお伝えしております。 顧客満足向上に特化したコンサルティング、そして受講者に気づきと行動を促すことを大切にした各種研修で、クライアント様の伴走支援をいたします。 2021年からは従業員様のストレスマネジメントにお役に立てるよう、ビジネスにおけるアロマテラピー事業も展開してまいります。